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Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Deshalb behandeln wir Ihre persönlichen Daten streng vertraulich und verwenden diese ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Um eine Bestellung bearbeiten zu können, ist es erforderlich, bestimmte Daten in unserer gesicherten Datenbank zu speichern. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme der Dienstleister, die unmittelbar an der Abwicklung Ihrer Bestellung beteiligt sind.
Welche Daten benötigen wir von Ihnen und wofür?
Vor- und Nachname
Für eine reibungslose Kommunikation und Bestellabwicklung ist es wichtig, dass wir wissen, wer die Bestellung aufgibt und/oder an wen die Bestellung adressiert ist.
Adresse und Wohnort
Wir benötigen Ihre Adressdaten, um sicherzustellen, dass Ihr Paket an die richtige Adresse geliefert wird.
Firmenname & Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
Um eine ordnungsgemäße Umsatzsteuerverwaltung für unsere Geschäftskundenbestellungen gewährleisten zu können, benötigen wir den Firmennamen und die zugehörige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Telefonnummer(n)
Es kann vorkommen, dass bestimmte Angaben zu Ihrer Bestellung unklar oder fehlerhaft sind. In diesem Fall kann es erforderlich sein, Sie telefonisch zu kontaktieren. Ihre Telefonnummer wird daher ausdrücklich NICHT für Marketingzwecke verwendet!
E-Mail-Adresse
Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren oder Ihre Fragen und/oder Anmerkungen zu beantworten. Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie diesen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie sich ganz einfach abmelden, indem Sie am Ende des Newsletters auf „Abmelden“ klicken. Wir werden Ihnen niemals unaufgefordert Werbeangebote und/oder Newsletter zusenden!
Zahlungsdaten
Für die Online-Zahlung von Bestellungen nutzen wir externe Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider, PSP), darunter PayPal und Mollie Payments. Sobald Sie Ihre gewünschte Online-Zahlungsmethode ausgewählt haben, werden Sie direkt zur sicheren Zahlungsumgebung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt somit auf den gesicherten Servern des betreffenden Zahlungsdienstleisters. Wir speichern KEINE Kreditkarten- oder sonstigen Zahlungsdaten in unserem System. Vom Zahlungsdienstleister erhalten wir lediglich eine Transaktionsreferenz sowie eine Statusmeldung zur Zahlung. Anhand dieser Informationen können wir in unserem System überprüfen, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
IP-Adresse
Leider handeln nicht alle Internetnutzer in guter Absicht. Aus diesem Grund speichert unser System Ihre IP-Adresse sowie die Zeitpunkte Ihrer Besuche, damit wir möglichen Betrug besser erkennen, untersuchen und verhindern können.
Bestellhistorie
Als Online-Shop unterliegen wir gegenüber den Steuerbehörden gesetzlichen Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten. Das bedeutet, dass wir die Daten Ihrer Bestellungen aufbewahren müssen. Dies hat für Sie außerdem den Vorteil, dass Sie jederzeit Ihre früheren Bestellungen einsehen können.
Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten für:
Kundenservice
Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Damit wir zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen können, welche Informationen ausgetauscht wurden, speichern wir die entsprechenden Nachrichten und/oder Notizen.
Kundenkonto
In Ihrem Bereich „Mein Konto“ finden Sie Ihre persönlichen Daten, darunter Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Anmeldedaten sowie Ihre Bestellhistorie. Hier können Sie Ihre Daten selbst ändern und bei Bedarf Rechnungen herunterladen.
Newsletter
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden. Dazu müssen Sie diese Option ausdrücklich selbst auswählen oder sich über das Formular auf unserer Website anmelden. Unser System wird das Anmeldefeld daher NIEMALS automatisch oder ohne Ihr Wissen für Sie aktivieren! Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie diesen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie sich ganz einfach abmelden, indem Sie am Ende des Newsletters auf „Abmelden“ klicken. Wir werden Ihnen daher ausdrücklich niemals unaufgefordert Werbeangebote und/oder Newsletter zusenden!
Kundenbewertungen
Mit Ihrer Bewertung können Sie anderen Kunden helfen. Indem Sie Ihre Erfahrungen teilen, ermöglichen Sie anderen Interessenten, sich ein noch besseres Bild von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu machen. Die Daten Ihrer Bewertungen werden in unserem System gespeichert und auf unserer Website veröffentlicht.
Betrugsprävention
Leider kann es in Einzelfällen erforderlich sein, Kundendaten zu verwenden, um möglichen Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Wenn eindeutig betrügerische Handlungen festgestellt werden, sind wir gegebenenfalls verpflichtet, die entsprechenden Daten an die zuständigen Behörden weiterzugeben.
Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, um zu analysieren, wie und wann Besucher unseren Online-Shop nutzen. Die IP-Adressen werden dabei anonymisiert. Die Aufbewahrungsfrist für Nutzer- und Ereignisdaten in Google Analytics beträgt 26 Monate ab der letzten Aktivität des Besuchers.
Einsicht und Änderung Ihrer Daten
Möchten Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen? Oder möchten Sie bestimmte Daten in unserem System ändern oder löschen lassen? Kein Problem. Sie können dies selbst über Ihren Bereich „Mein Konto“ erledigen oder uns eine entsprechende Anfrage per Post oder E-Mail zukommen lassen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben. Letzte Änderung dieser Datenschutzerklärung: 20-05-2018.