Cookies
Notre site utilise des cookies. Lorsque vous visitez notre site Web pour la première fois, un message s'affichera indiquant que nous utilisons des cookies. Nous considérons l'utilisation ultérieure de notre site Web comme une autorisation pour cette utilisation des cookies. Vous êtes libre de désactiver les cookies dans le navigateur. Veuillez noter que notre site Web peut ne plus fonctionner de manière optimale.
Nous utilisons des cookies pour :
• enregistrer des articles dans votre panier;
• vous connecter et récupérer vos coordonnées afin de ne pas avoir à les ressaisir à chaque fois;
• la notification d'acceptation des cookies sur notre site Internet;
• fournir un aperçu de la manière dont notre site est utilisé (Google Analytics);
Protection des données personnelles
Votre vie privée est notre priorité. C'est pourquoi nous gardons vos données vraiment privées et ne les utiliserons que pour traiter votre commande. Afin de traiter une commande, il est nécessaire que nous stockions les données dans notre base de données sécurisée. Nous ne partageons pas de données avec des tiers autres que ceux directement impliqués dans le traitement d'une commande.
De quelles informations avons-nous besoin de votre part et dans quel but ?
Nom et prénom
Pour une bonne communication et un bon traitement des commandes, il est important que nous sachions qui est la personne qui commande et/ou à qui la commande est adressée.
Adresse et lieu de résidence
Nous avons besoin de vos coordonnées pour livrer le colis à la bonne adresse.
Nom de l'entreprise et numéro de TVA
Afin de maintenir une bonne administration de la TVA pour nos commandes commerciales, il est important que nous disposions du nom de l'entreprise et du numéro de TVA correspondant.
Les numéros de téléphone
Il se peut que quelque chose ne soit pas clair concernant votre commande ou que quelque chose ne va pas. Dans ce cas, nous pouvons également vous contacter par téléphone. Votre numéro de téléphone ne sera donc absolument PAS utilisé à des fins de marketing!
Adresse e-mail
Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour vous informer de votre commande, ou pour répondre à des questions et/ou commentaires. Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous la recevrez à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, vous pouvez facilement vous désinscrire en cliquant sur « Se désabonner » en bas de la newsletter. Nous ne vous enverrons jamais d’offre et/ou de newsletter non sollicitée!
Détails de paiement
Nous utilisons des fournisseurs de services de paiement (PSP) externes tels que PayPal et Mollie pour le paiement en ligne des commandes. Dès que vous aurez choisi le mode de paiement en ligne souhaité, vous serez redirigé directement vers l'environnement de paiement sécurisé de la PSP. Le paiement est donc traité sur les serveurs sécurisés de la PSP concernée. Nous ne stockons donc aucune donnée de carte de crédit et/ou de paiement dans notre système. Nous recevons uniquement une référence de paiement et une mise à jour du statut du paiement de la part du PSP. Cela nous permet de vérifier dans notre système si le paiement a été effectué correctement.
Adresse IP
Malheureusement, tous les internautes ne sont pas de bonne foi. C'est pourquoi notre système stocke votre adresse IP et les heures de visite afin que nous puissions mieux détecter, enquêter et prévenir d'éventuelles fraudes.
Historique des commandes
En tant que boutique en ligne, nous avons une obligation d'administration et de conservation envers l'administration fiscale. Cela signifie que nous devons conserver les détails de la commande. Cela présente l'avantage que vous pouvez toujours voir ultérieurement ce que vous avez commandé précédemment.
Nous utilisons également vos données pour:
Service client
Vous pouvez nous appeler et nous envoyer un e-mail et pour garantir que nous puissions examiner ce qui a été communiqué ultérieurement, nous enregistrons les messages et/ou les notes.
Compte
Votre environnement « Mon compte » contient vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, vos informations de connexion et l'historique des commandes. Vous pouvez modifier vos coordonnées ici et télécharger une facture si nécessaire.
Lettres d'information
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Pour cela, il est nécessaire que vous sélectionniez vous-même cette option ou que vous vous inscriviez via le formulaire présent sur notre site Internet. Notre système ne cochera jamais automatiquement ou « secrètement » la case à votre place ! Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous la recevrez à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, vous pouvez facilement vous désinscrire en cliquant sur « Se désabonner » en bas de la newsletter. Nous ne vous enverrons donc jamais d’offres et/ou de newsletters non sollicitées!
Commentaires
Vous pouvez aider d'autres clients avec votre avis. En partageant vos expériences, vous donnez aux autres une image encore meilleure d’un produit ou d’un service. Les données de vos avis sont stockées dans notre système et affichées sur le site Web.
Fraude (prévention)
Malheureusement, dans certains cas, nous devons utiliser les données des clients pour enquêter, prévenir et combattre (éventuelles) fraudes. En cas d'actions manifestement frauduleuses, nous sommes obligés de transmettre les données aux agences gouvernementales compétentes.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour suivre comment et quand les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Les adresses IP restent anonymisées. La durée de conservation des visiteurs et des événements dans Google Analytics est de 26 mois après la dernière activité du visiteur.
Inspecter et modifier vos données
Souhaitez-vous consulter vos données personnelles ? Ou souhaitez-vous modifier ou supprimer des données de notre système ? Aucun problème. Vous pouvez le faire vous-même via votre environnement « Mon compte » ou nous en faire la demande par courrier ou par e-mail.
Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin d'être informé de ces changements. Dernière modification de cette déclaration de confidentialité : 20-05-2018.