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Protección de datos personales

Tu privacidad es nuestra prioridad. Es por eso que mantenemos sus datos realmente privados y solo los usaremos para procesar su pedido. Para procesar un pedido, es necesario que almacenemos datos en nuestra base de datos segura. No compartimos datos con terceros distintos de aquellos directamente involucrados en el procesamiento de un pedido.

 

¿Qué información necesitamos de usted y con qué propósito?

Nombre y apellido
Para una buena comunicación y procesamiento del pedido, es importante que sepamos quién es la persona que realiza el pedido y/o a quién va dirigido el pedido.

Dirección y lugar de residencia
Necesitamos los datos de su dirección para entregar el paquete a la dirección correcta.

Nombre de la empresa y número de IVA
Para mantener una adecuada administración del IVA para nuestros pedidos comerciales, es importante que tengamos el nombre de la empresa y el número de IVA correspondiente.

Números de teléfono)
Puede ser que algo no quede claro en tu pedido o que algo esté mal. En este caso, también podemos contactar con usted por teléfono. Por lo tanto, ¡su número de teléfono NO se utilizará con fines de marketing!

Dirección de correo electrónico
Sólo utilizamos su dirección de correo electrónico para informarle sobre su pedido, o para responder preguntas y/o comentarios. Si te has registrado en nuestra newsletter, la recibirás en la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado. Si ya no desea recibir boletines, puede darse de baja fácilmente haciendo clic en "Cancelar suscripción" en la parte inferior del boletín. ¡Nunca le enviaremos una oferta y/o un boletín informativo no solicitado!

Detalles del pago
Utilizamos proveedores de servicios de pago (PSP) externos, como PayPal y Mollie, para el pago de pedidos en línea. Tan pronto como elija el método de pago en línea deseado, será redirigido directamente al entorno de pago seguro de la PSP. Por tanto, el pago se procesa en los servidores seguros del PSP en cuestión. Por lo tanto, no almacenamos ninguna tarjeta de crédito ni datos de pago en nuestro sistema. Solo recibimos una referencia de pago y una actualización del estado del pago del PSP. Esto nos permite comprobar en nuestro sistema si el pago se ha completado correctamente.

Dirección IP
Desafortunadamente, no todos en Internet son de buena fe. Es por eso que nuestro sistema almacena su dirección IP y tiempos de visita para que podamos detectar, investigar y prevenir mejor posibles fraudes.

Historial de pedidos
Como tienda web, tenemos una obligación de administración y retención ante las autoridades fiscales. Esto significa que debemos conservar los detalles del pedido. Esto tiene la ventaja de que siempre podrás ver más adelante lo que has pedido anteriormente.

 

También utilizamos tus datos para:

Servicio al Cliente
Puede llamarnos y enviarnos un correo electrónico y, para asegurarnos de que podamos revisar lo que se ha comunicado más adelante, guardamos mensajes y/o notas.

Cuenta
Su entorno 'Mi cuenta' contiene su información personal, como nombre, dirección de entrega y facturación, número de teléfono, detalles de inicio de sesión e historial de pedidos. Puedes cambiar tus datos aquí y descargar una factura si es necesario.

Boletines
Puedes suscribirte a nuestra newsletter. Para ello es necesario que selecciones tú mismo esta opción o te registres a través del formulario de nuestra web. ¡Nuestro sistema nunca marcará la casilla de forma automática o "secreta" por usted! Si te has registrado en nuestra newsletter, la recibirás en la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado. Si ya no desea recibir boletines, puede darse de baja fácilmente haciendo clic en "Cancelar suscripción" en la parte inferior del boletín. Por lo tanto, nunca le enviaremos ofertas y/o boletines informativos no solicitados.

Reseñas
Puedes ayudar a otros clientes con tu reseña. Al compartir sus experiencias, les brinda a los demás una imagen aún mejor de un producto o servicio. Los datos de sus reseñas se almacenan en nuestro sistema y se muestran en el sitio web.

Prevención del fraude)
Lamentablemente, en algunos casos tenemos que utilizar los datos de los clientes para investigar, prevenir y combatir (posibles) fraudes. Si hay acciones claramente fraudulentas, nos vemos obligados a entregar los datos a las agencias gubernamentales pertinentes.

Google Analytics
Usamos Google Analytics para rastrear cómo y cuándo los visitantes usan nuestra tienda en línea. Las direcciones IP permanecen anónimas. El período de retención de visitantes y eventos en Google Analytics es de 26 meses después de la última actividad del visitante.

 

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